Visszatérítési szabályzat
30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kezdeményezheted a visszaküldést.
A visszaküldéshez a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogy átvetted: nem hordott, nem használt, a címkék rajta vannak, és az eredeti csomagolásban található. Emellett szükséges a nyugta vagy a vásárlást igazoló bizonylat.
A visszaküldés megkezdéséhez írj nekünk a madebytibay@gmail.com e-mail címre. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a visszaküldött termékeket az alábbi címre kell elküldeni:
Vágóhíd utca 12., A205, Budapest, 1097, Magyarország.
Ha a visszaküldést elfogadjuk, küldünk számodra egy visszaküldési címkét, valamint részletes útmutatót a csomag feladásáról. A visszaküldéseket, amelyeket előzetes egyeztetés nélkül küldesz el, sajnos nem tudjuk elfogadni.
Bármilyen kérdés esetén nyugodtan írj nekünk a madebytibay@gmail.com címre.
Sérülések és hibák
Kérjük, ellenőrizd a rendelésed átvételkor, és azonnal jelezd felénk, ha a termék hibás, sérült, vagy nem a megfelelő árut kaptad. Így mielőbb kivizsgálhatjuk az esetet, és orvosolhatjuk a problémát.
Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza, például egyedi készítésű termékek (külön megrendelések, személyre szabott darabok). Ha kérdésed van egy konkrét termékkel kapcsolatban, keress minket bizalommal.
Akciós termékek és ajándékkártyák visszaküldését sajnos nem áll módunkban elfogadni.
Cserék
A leggyorsabb módja annak, hogy megkapd a kívánt terméket, ha visszaküldöd a meglévőt, és a visszaküldés elfogadása után külön új rendelést adsz le az új termékre.
Európai Unió – 14 napos elállási jog
A fentiek mellett, ha a termék az Európai Unió területére kerül kiszállításra, jogod van a rendelést 14 napon belül indoklás nélkül törölni vagy visszaküldeni. Ebben az esetben is feltétel, hogy a termék az átvételkor ugyanolyan állapotban kell legyen: nem hordott, nem használt, címkékkel ellátott, eredeti csomagolásban. Emellett szükséges a nyugta vagy vásárlást igazoló bizonylat.
Visszatérítések
Amint megérkezik és ellenőrizzük a visszaküldött terméket, értesítést küldünk arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e vagy sem. Jóváhagyás esetén a visszatérítést automatikusan az eredeti fizetési módodra indítjuk el 10 munkanapon belül. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a bankod vagy a kártyakibocsátód részéről több időt is igénybe vehet a feldolgozás és a jóváírás.
Ha a visszatérítés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, és még nem kaptad meg az összeget, kérjük, lépj kapcsolatba velünk a madebytibay@gmail.com címen.